责任关怀系列介绍之五

　　前面介绍了责任关怀的定义、责任关怀的起源、发展历程、责任关怀基本特征和全球宪章、责任关怀指导原则和六项实施准则以及ICCA责任关怀绩效报告指标(KPIs)。本期介绍实施责任关怀的基本步骤。

　　化工企业实施责任关怀，首先要由最高管理层召开会议集体决策，并要提出承诺，为实施责任关怀需要的人才，资金等予以保障和支持。实施责任关怀一般包括以下八个步骤：

　　(1)签订责任关怀承诺书

　　最高管理层的承诺要由最高管理者签署书面的承诺书，并公开向社会公布，成为实施责任关怀行动的依据文件。

　　(2)设立责任关怀的管理机构企业

　　内部管理层应设立负责实施责任关怀的管理机构，或明确现有的管理部门中由哪一个部门负责管理此工作。

　　(3)制定责任关怀的方针和方向

　　企业应对本企业的健康、安全和环保工作的实际状况，进行一次先期的评估。根据评估结果，制定出企业的责任关怀方针。依据方针总的要求，制定出各项工作目标。

　　(4)制定责任关怀的实施计划与管理制度

　　企业应根据责任关怀的实施准则，结合本企业以往在安全、健康和环保等方面实施的管理体系、管理规范、管理制度的实际情况，依据责任关怀的工作目标制定出责任关怀的具体实施计划和管理制度。计划一定要把完成目标的具体措施列出来，并列出完成时间表，任务要落实到部门和执行者。

　　(5)实施

　　根据责任关怀实施准则的要求和本企业的责任关怀实施计划，在企业内全面实施责任关怀。首先应进行全员培训，让每个员工认识责任关怀，了解本企业的目标和实施计划，个人在实施责任关怀过程中的职责，做什么，如何做。

　　(6)绩效考核和自我评估

　　企业应定期对实施计划的执行情况进行检查，查找执行过程中存在的问题与不足，并予以纠正。

　　绩效考核是责任关怀实施一个阶段后，对实施准则的执行情况进行综合考核，提出进一步完善执行实施准则的措施，不断提高健康、安全和环保的管理绩效。

　　自我评估是企业采用责任关怀评估导则进行定性化的自我评估。评估过程是对实施准则中的每一条款在企业中的执行情况，根据评估导则给出的判断标准进行评介，判断该项实施准则的执行情况。

　　(7)管理评审和持续改进

　　企业应建立评审制度，成立评审小组，明确评审目的，制定评审计划，每年进行一次责任关怀评审活动，编写评审报告。

　　企业的责任关怀评审报告要上报最高管理层，并予以公布。最高管理层依据评审报告书提出的问题，进行持续改进。比如，修改工作目标，修改规章制度，对事故、事件、不符合项提出预防措施，并予以落实等。

　　(8)年度报告

　　企业应在每年初将上一年的责任关怀实施情况进行认真总结，并编制出企业的责任关怀年度报告。全面总结实施责任关怀的经验、体会，取得的成绩，存在的问题和不足，并列出企业在健康、安全和环保等方面的有关绩效数据表。年度报告可以向公众发布或在企业网站上公开。

　　联系单位：中国石油和化学工业联合会责任关怀工作委员会秘书处

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